Гарантия

Гарантийные обязательства распространяются только на изделия и материалы, установленные и эксплуатируемые в соответствии с требованиями «Инструкции по монтажу и эксплуатации».

Гарантия

Срок гарантии определяется производителем и указан на коробке и во вкладыше внутри упаковки каждого изделия, на заводском гарантийном талоне.
Товары без указания срока гарантии на упаковке или в гарантийном талоне имеют гарантию 6 месяцев.
Гарантия на аквариумы от протечки 1 год при условии использования фирменной стойки или тумбы и компенсационной подложки Masha Bloom.

 Доставка гарантийного товара для диагностики и ремонта и обратно покупателю осуществляется силами и за счёт покупателя.

Гарантия не распространяется

Гарантийные обязательства не распространяются на изделия, получившие повреждения в результате:
 ∗ небрежного обращения или неправильного монтажа
 ∗ использования оборудования с нарушением «Инструкции по монтажу и эксплуатации» (использование не по назначению)
 ∗ ремонта неуполномоченными на это организациями или лицами
 ∗ самостоятельного внесения изменения в конструкцию изделия (При наличии дефекта кабеля или корпуса эксплуатация прибора запрещается! Сетевой кабель этого прибора невозможно заменить. При повреждении кабеля - утилизировать!)
 ∗ воздействия посторонних механических частиц
 ∗ затопления, пожара и других форс-мажорных обстоятельств
 ∗ дефектов систем, с которыми эксплуатировалось оборудование
 ∗ транспортировки, внешних механических воздействий
 ∗ отложения извести и загрязнений на поверхности насоса
 ∗ использования оборудования в воде ненадлежащего качества
 ∗ повреждения во время транспортировки проверяются и подтверждаются только в том случае, если покупатель о них сообщает не позднее следующего рабочего дня после доставки 
 ∗ на изделия, получившие повреждения при подключении к несоответствующей электросети или сети с параметрами, несоответствующими Государственным техническим стандартам и нормам
 ∗ на изделия, эксплуатирующиеся без защитных устройств

При наличии дефекта кабеля или корпуса, эксплуатация прибора запрещается! Сетевой кабель прибора невозможно заменить. При повреждении кабеля утилизировать!

Компания не несёт ответственность за возможные расходы, связанные с монтажом и демонтажом гарантийного оборудования, а также за ущерб, нанесённый другому оборудованию и предметам интерьера, находящегося у Потребителя, в результате неисправностей (или дефектов), возникших в гарантийный период.

Гарантия на доставку растений

Уважаемые покупатели! 

Гарантия не распространяется на живые аквариумные и меристемные растения.

В своей работе мы стремимся к наилучшему качеству наших товаров.

Вы всегда можете прийти к нам в студию, убедиться в качестве и выбрать для себя самые красивые растения. При отправке растений службами доставки наши сотрудники самостоятельно выберут для вас самые свежесрезанные и пышные пучки растений. При отправке в другие регионы растения упаковываются в термобоксы и зимой, и летом для сохранения стабильной температуры внутри упаковки. В зимнее время года термобоксы комплектуются грелками. Рекомендуем учитывать погодные условия в Вашем регионе на неделю вперед. По Вашей просьбе перед упаковкой и отправкой в транспортную компанию мы пришлем фото заказанных Вами растений.

Обращаем Ваше внимание, что после передачи груза в ТК мы не несем ответственность за транспортировку посылки! 

От нас не зависят: 

- погодные условия (мороз, жара);

- условия хранения на складах (теплый или холодный склад);

- бережная работа грузчиков;

- условия транспортировки груза;

- удаленность (расстояние) от нас;

- длительность транспортировки (в условиях Сovid-19 и т.д.).

С нашей стороны мы делаем все возможное, чтобы растения были доставлены Вам в целости и сохранности: аккуратно укладываем каждое растение, бережно упаковываем, заполняем термобокс так, чтобы внутри ничего не перемещалось. На каждый термобокс наносим обозначение «хрупкое» и «верх». Но тем не менее  это не дает 100% гарантии, что все растения приедут в изначальном виде.

НО! Если Вы получили перевернутое меристемное растение или с поврежденным гелем, не стоит отчаиваться! Это растение все еще пригодно для высадки в аквариум. Главное сделать это как можно быстрее, несмотря на его внешний вид! 

В некоторые города есть возможность оформления экспресс-доставки, но она, как правило, дороже. 

Инструкция по установке аквариума

                                          Установка аквариума

Правильно выбранное место для установки аквариума очень важно. Оно должно в идеале соответствовать нескольким критериям : 

- удаление от источника тепла ( батареи, обогреватели, радиаторы ) - в зимний период времени аквариум будет подвержен перегреву , что может негативно сказаться на всех обитателях аквариума.

- максимально затемнённое место вдали от окна и источников искусственного освещения - излишняя  освещённость (особенно прямые солнечные лучи ) провоцируют образование водорослей и патогенной флоры в аквариуме.

- надёжность конструкции - аквариум должен устойчиво стоять на ровной поверхности , которая будет выделена специально под него. Для этого рекомендуется использовать фирменные тумбы или стойки и подложки ( только в этом случае сохраняется гарантия на аквариум ). Поверхности комода, шкафа, туалетного столика и других часто используемых предметов интерьера не подходят.

- доступность и простота обслуживания - к аквариуму должен быть хороший доступ, чтобы удобного было его обслуживать и кормить обитателей.

Проверка на прочность

Все аквариумы склеены профессионалами и отличного качества, но перед вводом аквариума в эксплуатацию ( оформление аквариума - наполнение его декорациями ) рекомендуется его проверить на прочность. Для этого потребуется :

- установить аквариум по уровню на фирменную стойку или тумбу с использованием компенсационной фирменной подложки Masha Bloom.

- аквариум заполняют на 1/3 водой дают постоять 2-3 часа, проверяют результат по швам.

- заливают аквариум до максимальной отметки и оставляют ещё на 5 часов.

- проверяются все стыки и швы.

После завершения проверки на прочность и течь аквариум сливается и можно приступать к его оформлению и запуску.
Соблюдение этих пунктов позволит  сэкономить Ваши силы , время и нервы .